9winz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নীতিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9winz প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 9winz একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে বর্ণিত সমস্ত বিধি-বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

9winz তার বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

২.১ বয়সসীমা

9winz-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য 9winz যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়, তাহলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার সঠিক পূর্ণ নাম
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করুন। অপ্রচলিত তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য 9winz দায়বদ্ধ নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

9winz যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা সীমিত হতে পারে।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

9winz-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আমরা বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। জমা সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ হবে। জমার সময় কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

• উত্তোলনের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 9winz যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠানো অর্থের জন্য 9winz দায়বদ্ধ নয়।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশী মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

9winz নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র বৈধ অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস ব্যবহারের সময় সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা প্রযোজ্য — এই সীমা বোনাস অফার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাসের কোনো অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

9winz-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধা শুধুমাত্র সক্রিয় সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। 9winz যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.১ ন্যায্য খেলা

9winz ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সমস্ত গেম বিশ্বস্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল যদি অস্বাভাবিক হয়, তাহলে 9winz সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত বিঘ্নের ক্ষেত্রে 9winz কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

৬.৩ গেম সীমা

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সীমা প্রয়োগ করতে পারি। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব জমা, ক্ষতি এবং সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

9winz দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত — কখনোই এটি আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে পারেন।
• শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন।
• অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে:

• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা যেকোনো প্রযুক্তিগত প্রতারণা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কলুষিত আচরণ বা হয়রানি।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ফলে শুধু অ্যাকাউন্ট বন্ধই নয়, সমস্ত জমানো অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

9winz ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ কীভাবে করি, তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় উল্লেখ করা আছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও সমান গুরুত্বের সাথে প্রযোজ্য।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

9winz তার পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। কোনো গেমের ফলাফল, লাভ বা ক্ষতির জন্য 9winz সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত বিঘ্নের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 9winz দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল লেনদেনের দায় 9winz বহন করে না।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার সমস্যার জন্য 9winz দায়বদ্ধ নয়।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষেত্রে যেখানে দায়বদ্ধতা অবশ্যই প্রযোজ্য, সেখানে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সীমিত থাকবে।

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত বোনাস শর্ত পূরণ হয়েছে এবং উত্তোলনযোগ্য অর্থ তুলে নেওয়া হয়েছে।

১১.২ 9winz কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিচের যেকোনো কারণে 9winz অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় কারণে।

স্থগিতের ক্ষেত্রে 9winz ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাবে এবং আপিলের সুযোগ দেবে, যদি না প্রতারণামূলক কার্যক্রম নিশ্চিত হয়।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে বিরোধ জানান।
• বিরোধের সাথে সংশ্লিষ্ট গেম রাউন্ড আইডি বা লেনদেন আইডি প্রদান করুন।
• আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তদন্তের সময় লাগতে পারে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের প্রযুক্তিগত ফলাফল সংক্রান্ত বিষয়ে 9winz-এর সার্ভার লগ প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। 9winz-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সদিচ্ছার ভিত্তিতে পুনর্বিবেচনার সুযোগ রয়েছে।

আমাদের যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]